예시 발행일
규칙과 판단을 구분하기
반복되는 업무라고 해서 모든 단계를 자동화할 수 있는 것은 아닙니다. 자료의 형식을 맞추는 작업과 결과의 의미를 해석하는 작업은 서로 다른 성격을 갖습니다.
먼저 입력 자료와 처리 규칙을 기록하고, 예외가 발생하는 지점을 찾습니다. 예외를 어떻게 알리고 누가 확인할 것인지까지 정해야 운영 가능한 흐름이 됩니다.
작은 범위에서 확인하기
가상 자료로 처리 결과를 확인한 뒤, 제한된 업무 범위에서 수동 결과와 비교합니다. 오류를 찾기 위한 기록은 결과만큼 중요합니다.
검토자가 확인할 정보와 수동 처리로 돌아갈 경로를 남겨두면, 자동화를 도입하는 과정에서도 업무를 이어갈 수 있습니다.