예시 발행일
작업의 시작과 끝 기록하기
자동화를 시작하기 전에 어떤 자료를 받아 어떤 결과를 만드는지 적어봅니다. 담당자가 실제로 수행하는 순서를 따라 기록하면 문서에 없는 중간 작업도 발견할 수 있습니다.
가상의 주간 보고 업무라면 자료 수집, 누락 확인, 집계, 설명 작성, 최종 검토를 각각 나누어 관찰합니다.
자주 발생하는 예외 남기기
자료가 늦게 도착하거나 형식이 달라지는 상황도 함께 기록합니다. 예외가 발생했을 때 누가 판단하고 어떤 방식으로 업무를 이어가는지 확인합니다.
규칙이 명확하고 입력이 안정적인 단계부터 작은 범위로 자동화하면 결과를 비교하고 개선하기 쉽습니다.